KI im Coaching: vom Nice2Have zur Pflichtkompetenz für Coaches und Coachees

Spätestens seit meinem YouTube-Talk mit dem damals noch brandneuen ChatGPT über die Möglichkeiten und Gefahren Künstlicher Intelligenz werde ich immer wieder gefragt, ob und wie ich KI als Coach nutze. Der erste Teil der Frage ist schnell beantwortet: ja, ich nutze KI, und das täglich. Den zweiten Teil der Frage will ich mit dieser fünfteiligen Blogartikel-Serie beantworten.

Im ersten Teil begründe ich meine für manche Menschen noch etwas steile These, dass Künstliche Intelligenz nicht mehr nur noch ein Nice2Have-Spielzeug für Kids und Nerds ist, sondern für Führungskräfte und für Coaches bereits heute zu einer Pflichtkompetenz geworden ist.

Die bisher schleichende Entwicklung von KI-Ignoranz zu Akzeptanz

Vielleicht können Sie sich noch erinnern, wieviel Spott sich über Angela Merkel vor rund zehn Jahren ergoss, als sie allen Ernstes sagte “Das Internet ist für uns alle Neuland”. Das würde sie über Künstliche Intelligenz heute (hoffentlich) nicht mehr sagen. Und immerhin gibt es in der neuen Bundesregierung mit Dr. Karsten Wildbauer einen Minister, der sich Künstliche Intelligenz als Schlüsselwirtschaft ganz oben auf die Fahne geschrieben hat.

Trotzdem nutzen Ende 2024 laut Statistischem Bundesamt in der Summe nur 20% aller Unternehmen KI. Dabei gilt die Regel: je größer das Unternehmen, desto öfter ist KI im Einsatz (48% der Großunternehmen). Je kleiner, desto weniger (28% der mittleren, 17% der kleinen Unternehmen). Mit anderen Worten: obwohl der Einsatz von KI gegenüber den Vorjahren gestiegen ist (naja, um 8% gegenüber dem Vorjahr), nutzt die überwältigende Mehrheit aller Unternehmen keine KI – und hat wahrscheinlich auch keinen Plan dazu.

Denn bezeichnenderweise haben 71% dieser Unternehmen Nicht-Wissen als Grund dafür angegeben!

Über die Nutzung von KI durch Coaches

Nicht besser sieht es in meinem Fachbereich (Executive Coaching, Karriereberatung und Senior Management Beratung) aus. Künstliche Intelligenz wird von vielen mir bekannten Coaches und Trainern als “ist doch nur ‘ne Content-Maschine” ignoriert, oft als “unnützer Nerd-Kram” unterschätzt, und von einigen auch als existentielle Bedrohung empfunden.

Vor ein paar Wochen habe ich Coaches, Trainer und BeraterInnen auf LinkedIn befragt, ob und wie sie KI nutzen. Das stellt alles andere als ein repräsentative Stimmungsbild dar (denn die rund zwanzig teilnehmenden Coaches, die auf LinkedIn aktiv sind und eine KI-Umfrage überhaupt beantworten, stellen natürlich auch keine Mehrheitsmeinung dar): Immerhin lehnt keine/r KI mehr grundsätzlich ab, insgesamt 77% nutzen es zumindest hin und wieder oder für ihr Marketing. Aber die absolute Mehrheit scheint noch keinen echten Plan zu haben und nur etwa ein Fünftel beschäftigt sich mit eigenen Lösungen.

Über die Akzeptanz (und Wirksamkeit) von KI bei Klienten

Ähnliches sehe ich auch bei vielen KlientInnen, die KI in ein paar Fällen schon im Unternehmenseinsatz kennengelernt haben, in den allermeisten Fällen aber über keine oder kaum KI-Kompetenz verfügen. Oft erahnen sie gar nicht, wie stark KI heute schon beispielsweise in ihren Bewerbungsprozess eingreift, ihr Konsumverhalten beeinflusst oder beginnt ihr Berufsbild zu verändern.

Aber: alle oben genannten Erkenntnisse sind eigentlich nur ein Blick in den Rückspiegel. Denn die atemberaubende Geschwindigkeit technologischer Entwicklungen verändert die Akzeptanz von KI-Lösungen auch im Coaching rapide.

Das habe ich auch in meiner zweiten Umfrage auf LinkedIn gesehen: Mehr als drei Viertel aller Teilnehmenden (mit rund dreißig Antworten natürlich auch hier wieder nicht repräsentativ) kann sich mittlerweile KI als unterstützendes Tool vorstellen, ein Fünftel sogar einen eigenständigen KI-Coach. Mit anderen Worten: eine große Mehrheit potenzieller Coachees hat heute schon eine positive Einstellung gegenüber künstlicher Intelligenz als Hilfsmittel im Coaching.

Diese bereits tiefer und weitgehende Akzeptanz hat mich doch überrascht.

Die zukünftige Akzeptanz von KI im Coaching wird wesentlich beschleunigt durch den Nachweis ihrer tatsächlichen Wirksamkeit. Positive Wirkungen haben bereits meine ersten eigenen Tests mit meinem Chatbot COBI ergeben, der von über zwanzig Menschen (von aktuellen und früheren Klienten, befreundeten Managern, Psychologen etc.) beta-getestet wurde. Vor allem aber hat die kürzlich durchgeführte klinische Studie, die Therabot-Studie von Prof. Michael Heinz und Prof. Nicholas Jacobson, einen ersten eindrucksvollen, weil klinischen Nachweis der Wirksamkeit eines auf psychologische und psychiatrische Aufgaben spezialisierten Bot geliefert.

Dystopien, Utopien und realistische Szenarien im Leben mit KI

Trotzdem gibt es natürlich sehr viele Menschen, die mit kritischem Auge auf diese Entwicklung blicken, davor warnen oder sogar Angst davor haben. Vor ein paar Monaten hatte ich beim Big Bang KI Festival in Berlin die Gelegenheit, dem durchaus kritischen Ausblick von Yuval Noah Harari auf die weitere Entwicklung künstlicher Intelligenz zuzuhören (er stellte dort sein neues Buch “Nexus” vor). Auf der selben Konferenz sprachen auch der Innovationsexperte Sven Göth (”AI is not your friend”) und der Obama-Wahlkampfstratege Julius van de Laar über die sehr dunklen Seiten von KI (mit beiden hatte ich auf LinkedIn hinterher noch einen kurzen, aber guten Austausch, vielleicht wollen auch wir uns dort vernetzen?).

Ja, wenn wir als Menschheit nicht aufpassen, kann uns eine dystopische Zukunft durchaus passieren. Unrealistisch?

Nehmen wir das chinesische Social Scoring System, kombinieren es mit einer Artificial General Intelligence (ein schöner Erklär-Artikel darüber hier bei Amazon Web Services), an der Firmen wie OpenAI mit Hochdruck arbeiten, und packen das ganze in einen in Deutschland für gewerbliche Kunden heute schon erhältlichen Roboter-Polizeihund mit erweitertem “Polizei-Kit für hochentwickelte, autonome Einsätze” und “integriertem Mikrofon für klare Durchsagen”. Für den Hundeführer vielleicht beruhigend gemeint: eine Fernbedienung inklusive “explosionssicherem Display” ist serienmäßig mitgeliefert. Laut Händlerangabe geradezu “ideal für Demonstrationen, Terroreinsätze und Bevölkerungswarnungen”. Und das kann sich also jeder x-beliebige „gewerbliche Kunde“ kaufen. OMG 😱

KI-basierte Verbrechen? KI-gesteuerte Waffentechnik? KI-Implantate zur Überwachung von Menschen? Eine nicht mehr kontrollierbare Super-KI? Alles in Reichweite. Nochmal OMG 😱

Vor diesen Gefahren bewahren uns hoffentlich Politik und Gesetzgeber noch rechtzeitig, wie z.B. durch das EU KI Gesetz.

Die wohl realistischste Gefahr droht aber durch eine explosionsartige Veränderung der Arbeitswelt. Mit anderen Worten: uns drohen 20% (und mehr) Arbeitslosenquoten durch Effizienzgewinne. Eine entsprechende Beschleunigung des Auseinander-Driftens der Einkommensschere. Wachsende soziale und gesellschaftspolitische Probleme. Und wieder OMG 😱

Eine sehr gute Zusammenfassung der Problematik finden Sie in diesem Video:

Über Utopien, Chancen und echte Potenziale

Am anderen, positiven Ende der Skala stehen Szenarien, die für viele heute zwar utopisch erscheinen, meines Erachtens trotzdem sehr viel realistisches Potenzial für uns haben:

• Beispielsweise eine dramatische Weiterentwicklung des Wissens über Klima, Ernährung und medizinische Gesundheit,
• in der Kombination mit Robotik viele neue Möglichkeiten in Chirurgie und Landwirtschaft,
• Echtzeit-Checks des Wahrheitsgehalts von Aussagen während Wahlkämpfen,
• Echtzeit-Unterstützung in der medizinischen Diagnose oder dem Gütertransport,
• die Steuerung von Verkehrsströmen in Ballungszentren.

Und ganz nebenbei könnte sich KI als wirkungsvolles Werkzeug gegen den Fachkräftemangel oder als Wettbewerbsvorteil für ganze Regionen oder einzelne Städte (siehe Heilbronn) auswirken.

All diese Szenarien stellen so große ökonomische Potenziale und gesellschaftliche Chancen in Aussicht, dass die Investitionen in entsprechende Geschäftsmodelle genauso explosionsartig steigen, wie oben geschilderte technologischen Entwicklungen und Veränderungen. Eines ist klar: keine dieser Prognosen ist sicher, denn die technologischen Entwicklungen sind so ungeheuer schnell, dass jegliche Vorhersage sich wahrscheinlich schneller selbst überholt, als dass sie auch nur ansatzweise zu Ende gedacht werden kann.